Di koko11, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah tanggungjawab yang kami ambil serius. Kami mengamalkan dasar perlindungan data yang telus, menggunakan teknologi penyulitan terkini dan tidak pernah menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda.
Kami membina kepercayaan anda melalui amalan privasi yang konsisten, telus dan berteraskan teknologi keselamatan terkini.
Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan koko11 disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit yang sama digunakan oleh institusi kewangan terkemuka. Tiada pihak ketiga boleh mencegat atau membaca maklumat anda semasa dalam transit.
koko11 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya digunakan untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti dan peningkatan pengalaman pengguna sahaja.
Sebagai ahli koko11, anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.
Dasar privasi koko11 dibina selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia. Kami memastikan semua proses pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data mematuhi keperluan undang-undang yang ditetapkan oleh Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi.
Semua data peribadi ahli disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan sistem kawalan akses berlapis, tembok api (firewall) canggih dan pemantauan keselamatan sepanjang masa. Hanya kakitangan yang diberi kuasa khusus boleh mengakses rekod ahli.
Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data yang menjejaskan maklumat ahli, koko11 komited untuk memaklumkan pihak yang terjejas dalam tempoh yang ditetapkan mengikut undang-undang dan mengambil langkah pemulihan segera.
koko11 (selanjutnya disebut "kami", "platform" atau "koko11") mengendalikan laman web koko11.pro beserta semua aplikasi mudah alih dan perkhidmatan berkaitan. Kami amat mengambil berat tentang privasi pengguna dan berkomited untuk melindungi maklumat peribadi anda.
Dasar Privasi ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan ahli di Malaysia dan menerangkan dengan jelas apakah maklumat yang kami kumpulkan, bagaimana ia digunakan serta hak-hak yang anda miliki sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia.
Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini sepenuhnya. Sekiranya ada bahagian yang kurang jelas atau anda mempunyai pertanyaan, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu melalui Live Chat 24/7.
koko11 mengumpul pelbagai jenis maklumat untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan berkualiti tinggi kepada ahli kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:
Semasa proses pendaftaran akaun, kami memerlukan maklumat berikut:
Untuk mematuhi keperluan KYC (Kenali Pelanggan Anda) dan undang-undang anti pengubahan wang haram, kami mungkin memerlukan:
Setiap transaksi deposit dan pengeluaran direkodkan termasuk jumlah, tarikh, masa, kaedah pembayaran dan status transaksi. Maklumat ini diperlukan untuk pengurusan akaun, pematuhan undang-undang dan penyelesaian pertikaian.
Kami secara automatik merekodkan data teknikal apabila anda menggunakan platform kami, termasuk:
| Kategori Data | Tujuan Pengumpulan | Tempoh Simpanan |
|---|---|---|
| Maklumat Pendaftaran | Pengurusan akaun & pengesahan identiti | Sepanjang akaun aktif + 7 tahun |
| Dokumen KYC | Pematuhan undang-undang & KYC | 5 tahun selepas akaun ditutup |
| Rekod Transaksi | Perakaunan & pematuhan cukai | 7 tahun mengikut undang-undang |
| Data Log Teknikal | Keselamatan & penyelenggaraan sistem | 90 hari bergolek |
| Data Permainan | Penyelesaian pertikaian & audit | 2 tahun dari tarikh sesi |
Maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan munasabah sahaja. Berikut adalah cara utama kami menggunakan data anda:
koko11 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak berikut:
Kami bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pemproses pembayaran, pembekal permainan dan penyedia infrastruktur awan. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tetapkan.
Kami mungkin mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau keperluan pengawal selia, termasuk dalam siasatan jenayah kewangan atau pengubahan wang haram.
Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset koko11, maklumat ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Ahli akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui e-mel berdaftar dan dasar privasi yang baru akan terpakai selepas itu.
Platform koko11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan.
Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan. Data dikumpul secara agregat dan tanpa nama.
Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, zon waktu dan keutamaan paparan untuk pengalaman yang lebih diperibadikan.
Membantu kami mengukur keberkesanan promosi dan kempen dalam platform koko11 sahaja, tidak dikongsi dengan pengiklan luar.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform.
Pelayan koko11 dilindungi oleh lapisan keselamatan berlapis yang merangkumi penyulitan data peringkat tinggi, sistem pengesanan pencerobohan (IDS), tembok api generasi seterusnya dan pemantauan keselamatan sepanjang masa oleh pasukan IT dedikasi kami.
Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem dalaman koko11 adalah terhad kepada kakitangan yang diberi kebenaran khusus mengikut keperluan tugas mereka sahaja. Setiap akses dilog dan dipantau secara berkala untuk mengesan sebarang penggunaan yang tidak sah.
Kami hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.
Walaupun koko11 mengambil langkah teknikal yang komprehensif, anda turut bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan akaun anda. Gunakan kata laluan yang kuat dan unik, jangan kongsikan maklumat log masuk dengan sesiapa dan aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia pada akaun anda.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh koko11:
Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa.
Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Anda boleh meminta pemadaman data anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang perlu kami patuhi.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam situasi tertentu.
Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur dan boleh dibaca mesin untuk dipindahkan.
Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui Live Chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.
Dalam operasi platform koko11, data peribadi anda mungkin disimpan atau diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia, termasuk di negara-negara lain dalam Asia Tenggara atau di rantauan lain yang menyediakan infrastruktur awan yang kami gunakan.
Sebarang pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan memastikan tahap perlindungan yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian PDPA Malaysia terpakai. Kami memastikan semua pembekal perkhidmatan antarabangsa yang kami gunakan mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf.
Platform koko11 adalah untuk penggunaan golongan dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Semua pendaftar baru dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur 18 tahun ke atas semasa pendaftaran. Proses KYC yang kami jalankan turut membantu memastikan pematuhan keperluan umur minimum ini.
Platform koko11 mungkin mengandungi pautan ke laman web pembekal permainan atau rakan kongsi perniagaan kami. Sila ambil perhatian bahawa apabila anda mengklik pautan tersebut dan meninggalkan platform koko11, Dasar Privasi kami tidak lagi terpakai.
Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda kunjungi sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi anda.
koko11 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Setiap pindaan yang dibuat akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang terbaru.
Bagi pindaan yang ketara, kami akan berusaha memberikan notis awal kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis yang jelas di platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan platform yang berterusan selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:
Sokongan langsung tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui butang Live Chat di platform kami.
Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected] dan kami akan membalas dalam masa 2 hari bekerja.
Kami berkomited untuk menangani setiap pertanyaan dengan serius dan memastikan hak privasi anda dihormati sepenuhnya. Kepercayaan anda adalah keutamaan utama koko11.